Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Die Website www.isabella.net/de wird betrieben von der Isabella Vorzelte Deutschland GmbH, einer Tochtergesellschaft von Isabella A/S (Dänemark).

Kontaktdaten:

• E-Mail: info-de@isabella.net
• Telefon: +49 561 512033 (Montag–Freitag, 09:00–13:00 Uhr)
• Adresse: Max-Planck-Str. 4, 34253 Lohfelden, Deutschland

Hauptsitz (Dänemark):

• E-Mail: info@isabella.net
• Telefon: +45 75 82 07 55 (Montag–Freitag, 09:00–15:00 Uhr)
• Adresse: Isabellavej 3, 7100 Vejle, Dänemark (keine Rücksendungen an diese Adresse)

Unsere Verkaufs- und Lieferbedingungen

Diese Bedingungen regeln den Kauf und die Lieferung von Produkten von der Isabella Vorzelte Deutschland GmbH über unsere Website.

• Unsere Bedingungen gelten für alle Käufe über www.isabella.net/de
• Mit Ihrer Bestellung erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden. Ohne eine Zustimmung ist keine Bestellung möglich.
• Wir empfehlen, diese Bedingungen sorgfältig zu lesen, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.
• Isabella A/S bzw. die Isabella Vorzelte Deutschland GmbH behalten sich das Recht vor, die Verkaufsbedingungen jederzeit zu ändern oder zu aktualisieren. Bei jedem Kauf müssen die jeweils aktuellen Bedingungen akzeptiert werden.

Die aktuelle Version der AGB ist jederzeit auf unserer Website abrufbar.

Preise und Zahlung

• Alle Preise sind in Euro (EUR) angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer von aktuell 19 % sowie ggf. sonstige Steuern.
• Der Gesamtpreis einschließlich eventueller Versandkosten oder Zahlungsgebühren wird vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
• Kostenloser Versand: Bestellungen über 1000 EUR werden versandkostenfrei geliefert.
• Für Bestellungen unter 1000 EUR fällt eine Versandgebühr von 14,95 EUR an.
• Der Zahlungsbetrag wird bei Bestellung reserviert und erst beim Versand abgebucht.
• Akzeptierte Zahlungsmethoden: PayPal, Klarna, Apple Pay, Visa, MasterCard und Visa-Electron.

Bestellung über unsere Website

• Bestellungen sind ab einem Alter von 18 Jahren möglich. Minderjährige benötigen eine rechtliche Vertretung.
• Unsere Website ist rund um die Uhr verfügbar, kann aber gelegentlich für Wartungsarbeiten (in der Regel nachts) geschlossen sein.
• Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
• Bestellungen werden nur angenommen, wenn korrekte Zahlungsdaten vorliegen und kein Verdacht auf Missbrauch besteht.

Produkte im Webshop

Nicht alle Produkte aus unserem Sortiment sind direkt über den Webshop bestellbar. Bitte kontaktieren Sie in diesen Fällen unsere Fachhändler. Diese bieten Ihnen das gesamte Sortiment. Ihren nächstgelegenen Händler finden Sie hier: Händler 

Bestellvorgang

1. Vor dem endgültigen Klick auf „Kaufen“ können Sie Ihre Bestelldaten prüfen und ändern.
2. Mit dem Ihrem Klick auf „Kaufen“ wird Ihre Bestellung verbindlich. Sie erhalten anschließend eine Bestellbestätigung per E-Mail.
3. Bei Fehlern oder Stornierungswunsch kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice.

Lieferung

• Ihre Bestellung wird an die beim Checkout angegebene Adresse geliefert.
• Lieferzeit: In der Regel 2–3 Werktage. Längere Lieferzeiten gelten für nicht vorrätige oder Sonderartikel.
• In Stoßzeiten kann sich die Lieferzeit bestimmter Produkte verlängern.

Liefermethoden

• Eine Hauszustellung per Paketdienst ist in den meisten Regionen möglich.
• Ist der Empfänger nicht erreichbar, kann das Paket an eine nahegelegene Abholstelle umgeleitet werden.

Lieferländer

Wir liefern derzeit ausschließlich nach Deutschland (DE) und Österreich.

Teillieferungen

Sollten nicht alle Artikel verfügbar sein, versenden wir die vorrätigen Produkte zuerst. Nachlieferungen erfolgen versandkostenfrei.

Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie das Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen.

Widerrufsfrist

• Die Frist beginnt, sobald Sie oder ein benannter Dritter (nicht der Beförderer) die Ware erhalten haben.
• Bei Bestellungen mit mehreren Lieferungen beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Teillieferung.

Widerrufserklärung

Zum Widerruf:

• Benachrichtigen Sie uns per E-Mail oder schriftlich durch eine eindeutige Erklärung.
• Sie können unser Standard-Widerrufsformular (siehe unten) verwenden.
• Senden Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs zurück.

Rückerstattung

• Erstattungen einschließlich der Standardversandkosten erfolgen innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihres Widerrufs bzw. Eintreffen der Rücksendung
• Bei Auswahl einer teureren Versandart wird nur der Standardbetrag erstattet.
• Erstattungen erfolgen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Bedingungen

• Die Rücksendekosten trägt der Käufer, es sei denn, die Ware ist fehlerhaft.
• Wir behalten die Rückzahlung ein, bis wir die Ware erhalten und auf Vollständigkeit und Zustand geprüft haben.

Rücksendungen

Rücksendeadresse: Isabella Vorzelte Deutschland GmbH, Max-Planck-Str. 4, 34253 Lohfelden, Deutschland

• Bitte stellen Sie sicher, dass die Ware transportsicher verpackt ist.
• Sie haften für Wertminderungen, die durch unsachgemäße Handhabung entstehen.

Unvollständige oder fehlerhafte Artikel

Falls Sie unvollständige oder falsche Artikel erhalten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter Angabe:

• Ihrer Bestellnummer
• Einer Beschreibung des Problems

Sie können wählen zwischen:

• Rücksendung gegen Erstattung
• Rücksendung gegen Ersatzlieferung
• Behalten des Artikels mit teilweiser Rückerstattung
• Behalten des Artikels nach Nachbesserung

Höhere Gewalt (Force Majeure)

Wir haften nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung infolge höherer Gewalt, insbesondere:

• Naturkatastrophen, Pandemien, Streiks oder Aussperrungen
• Ausfälle von Telekommunikation oder IT-Systemen
• Behördliche Maßnahmen oder Blockaden

Datenschutz

Ihre personenbezogenen Daten werden vertraulich behandelt. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.

Reklamationen

Bei mangelhafter Ware kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice innerhalb von zwei Jahren nach Lieferung.

Ungeklärte Streitfälle können der Dänischen Beschwerdestelle oder dem Online-Streitbeilegungsportal der EU-Kommission vorgelegt werden.

Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Alle Bestellungen unterliegen dem dänischen Recht, unter Ausschluss:

1. der Kollisionsnormen des internationalen Privatrechts,
2. des UN-Kaufrechts (CISG).

Gerichtsstand ist ein zuständiges Gericht in Dänemark.

Kontakt

• E-Mail: info-de@isabella.net
• Telefon: +49 561 512033 (Montag–Freitag, 09:00–13:00 Uhr)
• Adresse: Max-Planck-Str. 4, 34253 Lohfelden, Deutschland

Informationen zum Hauptsitz finden Sie oben auf dieser Seite.

Standard-Widerrufsformular

(Nur auszufüllen und zurückzusenden, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten)

An: Isabella Vorzelte Deutschland GmbH, Max-Planck-Str. 4, 34253 Lohfelden, Deutschland

E-Mail: info-de@isabella.net

Hiermit erkläre ich den Widerruf meines/unseres Vertrages über den Kauf folgender Waren: ___________
Bestelldatum: ___________
Name: ___________
Adresse: ___________
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): ___________
Datum: ___________
 

Letzte Aktualisierung: 11. November 2025